التحليلات5 دقائق قراءة
كيف تحسب تكلفة اكتساب العميل وتستخدمها في القرار؟
طريقة حساب بسيطة، وكيفية تحويلها إلى سقف إنفاق إعلاني منطقي.
المعادلة الأساسية
تكلفة اكتساب العميل = إجمالي تكاليف التسويق والمبيعات خلال فترة ÷ عدد العملاء الجدد في نفس الفترة. احرص على تضمين تكاليف الإنتاج والإدارة لا الإنفاق الإعلاني فقط.
من الرقم إلى القرار
قارن الرقم بهامش الربح على أول عملية شراء، ثم بقيمة العميل على مدى تعامله معك. الفرق بينهما يحدد هل تستطيع التوسّع أم تحتاج لتحسين الربحية أولًا.