تسويق المتاجر الإلكترونية
الزيارات تصل… فأين تتوقف عن التحوّل إلى طلبات؟
أغلب المتاجر لا تعاني من نقص الزيارات، بل من تسرّب موزّع على رحلة الشراء: إعلان يَعِد بشيء، وصفحة منتج لا تُجيب، وسلة تُترك، وخطوة دفع تُنهك العميل. نبدأ بقياس أين يخرج العميل فعليًا، ثم نرتّب التحسينات حسب أثرها على الإيراد.
Conversion Rate
معدل التحويل — نسبة الزيارات التي تنتهي بطلب
ROAS
العائد على الإنفاق الإعلاني على مستوى الحملة والمنتج
CAC
تكلفة اكتساب العميل الجديد مقابل هامش الربح
AOV
متوسط قيمة الطلب وأثر العروض والباقات عليه
Cart Abandonment
نسبة السلات المتروكة ومرحلة الخروج
Repeat Purchase
معدل إعادة الشراء خلال 90 يومًا
Revenue Per Visitor
الإيراد لكل زائر — المؤشر الأصدق للتحسين
أين يتسرّب العميل في متجر إلكتروني
اضغط على كل مرحلة لترى المشكلات الشائعة فيها.
مرحلة «الإعلان»
من المشكلات الشائعة في هذه المرحلة
- وعد إعلاني لا يطابق ما يجده العميل في الصفحة
- جمهور واسع يستهلك الميزانية دون نية شراء
- زوايا رسائل واحدة دون اختبار
هذه ملاحظات عامة في هذا القطاع، وليست تشخيصًا لنشاطك. التشخيص الدقيق يحتاج مراجعة أرقامك الفعلية.
مرحلة «الإعلان»
من المشكلات الشائعة في هذه المرحلة
- وعد إعلاني لا يطابق ما يجده العميل في الصفحة
- جمهور واسع يستهلك الميزانية دون نية شراء
- زوايا رسائل واحدة دون اختبار
هذه ملاحظات عامة في هذا القطاع، وليست تشخيصًا لنشاطك. التشخيص الدقيق يحتاج مراجعة أرقامك الفعلية.
ما نسمعه غالبًا في هذا القطاع
- إنفاق إعلاني مرتفع مقابل ROAS منخفض أو غير معروف بدقة
- زيارات كثيرة ومعدل تحويل أقل من متوسط القطاع
- سلات متروكة دون سلسلة استرجاع فعّالة
- صفحات منتجات لا تجيب على أسئلة الشراء ولا تعالج الاعتراضات
- تصوير منتجات ضعيف يقلّل القيمة المدركة ويبرّر التردد
- إشارات ثقة غائبة: الشحن، الإرجاع، التقييمات، وسائل الدفع
- تجربة جوال بطيئة وخطوات دفع طويلة
- تكلفة اكتساب ترتفع مع كل توسّع في الميزانية
- إعادة استهداف عامة غير مبنية على سلوك حقيقي داخل المتجر
- الاعتماد على قناة واحدة، وضعف السيو ومعدل إعادة الشراء
من أين نبدأ عادةً
تحليل رحلة الشراء بالأرقام
قياس كل خطوة من الإعلان إلى إتمام الطلب لتحديد نقطة التسرّب الأكبر أولًا.
تحسين صفحات المنتجات والدفع
محتوى ومرئيات وإشارات ثقة تعالج اعتراضات الشراء وتختصر خطوات الإتمام.
إعلانات مرتبطة بالربحية
فصل الاكتساب عن إعادة الاستهداف وإعادة الشراء، وقياس العائد على مستوى المنتج.
سيو المتاجر
بنية تصنيفات ومحتوى يستهدف نية شراء حقيقية في السوق السعودي.
كيف نتعامل مع هذا القطاع
- 01تدقيق المتجر والحملات والقياس
- 02ترتيب التحسينات حسب أثرها على الإيراد
- 03تنفيذ تحسينات التحويل بالتوازي مع الحملات
- 04اختبارات دورية وتوسيع ما يثبت نجاحه
الخدمات الأكثر ارتباطًا بهذا القطاع
نمو المتاجر الإلكترونية
تحسين رحلة الشراء لرفع المبيعات من الزيارات الحالية.
الإعلانات المدفوعة
إعلانات تُدار كاستثمار له عائد واضح، لا كميزانية تُصرف شهريًا.
إنتاج المحتوى
محتوى مصمّم للأداء: يوقف التمرير ويشرح القيمة ويقود للفعل.
تحسين محركات البحث
نمو عضوي مستدام يقلّل اعتمادك الكامل على الإعلانات المدفوعة.
Our Media Production Work
شوف شغلنا قبل ما تسمع كلامنا.
أفضل طريقة تقيس بها مستوى التنفيذ لـمتجر إلكتروني أن ترى العمل بنفسك.
الإنتاج الإعلامي عندنا قسم قائم بذاته داخل الشركة، وليس خدمة إضافية: نحدد الرسالة أولًا، ثم ننتج المادة البصرية التي تجذب الانتباه وتبني الثقة وتشرح القيمة.
أسئلة يطرحها أصحاب هذا النشاط
حلّل متجرك
نراجع وضعك الحالي ونشارك ملاحظات عملية قبل أي التزام.
LET'S START
جاهز تعرف أين تبدأ؟
Let's Build What Your Business Actually Needs.
اختر نشاطك، ابدأ التحليل، ودعنا نناقش الفرص الحقيقية أمامك.
Strategy • Performance • Creative • Media Production • Web • Apps